Formation accompagnée à 100% d’un formateur spécialisé.
Qu’est ce qu’une situation de crise ?
- Les caractéristiques : gravité, urgence, soudaineté, durée
- Les différents types de crise : structurelle ou événementielle.
Surveiller et anticiper
- L’inventaire des cas probables, passés et futurs
- L’analyse des différentes stratégies
- Les modalités pratiques d’alerte
- L’équipe chargée de la communication en période de crise
La gestion de la crise
- Constitution de la cellule de crise
- Bâtir un scénario de crise
- Diffuser rapidement une information précise et cohérente
- Créer et diffuser des messages rassurants
- Organisation de l’information auprès du personnel et des publics
Les relations avec les médias
- Délivrer des informations factuelles, exactes et complètes.
- Motiver les silences, éviter les pièges
L’après crise : bilan post crise et analyse
Matériel pédagogique. Alternance de notions théoriques et d’exercices pratiques, concrets, liés à l’expérience des participants. Elaboration des messages et présentation devant une caméra.
Formateurs. Conseil en communication, ex journaliste de presse écrite
Suivi à la suite d'une formation. Suivi téléphonique : nous restons à votre disposition à la suite de la formation pendant quelques semaines.
Effectif. Groupes réduits
Responsable formation : Madame Fabienne SELMER |
